DUDAS ADMINISTRACIÓN

[elnay]

He encontrado esto: En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto (acciones de salud) como a la organización (proveedores). La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.