DUDAS ADMINISTRACIÓN
24-03-2011, 02:11 PM
Mensaje: #85
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RE: DUDAS ADMINISTRACIÓN
Hola, yo he encontrado esto, a ver que os parece...
Calidad Total Concepto:Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Finalidad:•Satisfacer tanto al cliente externo como interno. •Ser altamente competitivo. •Mejora Continua |
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