DUDAS ADMINISTRACIÓN

[PonKtal]

hola chicas,
buano ya se q mi respuesta llega tarde pero esto es lo que me respondio mi profe de administración cuando le pregunte (la semana pasada) por procedimiento y protocolo:
Cual es la diferencia entre procedimiento y protocolo?. El protocolo puede incluir normas y procedimientos. es un término más amplio que el procedimiento. el procedimiento es un protocolo específicos de técnicas.