Otra duda de administración

[Ana B]

Hola chic@s!! yo no sé si es que estoy espesa, que como ya es viernes tengo el cerebro derretido, o que me estoy volviendo medio tonta, pero no consigo entender lo de los criterios, indicadores y estándares de calidad. Algún alma caritativa me lo podría explicar como si tuviese 4 años?? la información que he encontrado no me ha aclarado mucho, más bien diría que incluso es contradictoria, y ya estoy cansada de dar vueltas por internet!! SOS